Garantía:
iPhone Usados
Todos los iPhone usados comercializados por iLux cuentan con 15 días de garantía desde la fecha de compra, exclusivamente por fallas de hardware de origen.
Esta garantía no cubre daños ocasionados por caídas, golpes, exposición a líquidos, uso indebido o cualquier desperfecto ocurrido con posterioridad a la entrega del producto.
Para mantener la validez de la garantía, el equipo debe ser utilizado únicamente con cargadores y cables originales de Apple. El uso de accesorios alternativos, no certificados o de baja calidad puede afectar el funcionamiento del dispositivo e invalidan la garantía.
iPhone Sellados
Los iPhone sellados incluyen garantía oficial de Apple por 12 meses a partir de la fecha de activación del dispositivo.
Esta garantía internacional cubre únicamente defectos de hardware bajo los términos establecidos por Apple y puede gestionarse directamente con la marca en cualquiera de sus centros autorizados. iLux no se hace responsable por la cobertura ni gestión de dicha garantía, ya que el servicio técnico y atención postventa corre exclusivamente por cuenta y responsabilidad de Apple.
Asimismo, para conservar la cobertura oficial, es obligatorio utilizar cargadores y accesorios originales certificados por Apple. El uso de elementos alternativos puede interferir con el correcto funcionamiento del equipo y anular la garantía oficial.
Accesorios
Solo los accesorios originales de Apple comercializados por iLux cuentan con una garantía de 15 días desde la fecha de compra, exclusivamente por fallas de funcionamiento de origen.
Los accesorios alternativos o de terceros no poseen garantía, y su funcionamiento dependerá del uso y condiciones del entorno.
En el caso de los accesorios originales, quedan excluidos de la garantía los daños causados por uso indebido, caídas, manipulación incorrecta, intervención de terceros o deterioro por factores externos.
Para que la garantía sea válida, los accesorios deben utilizarse con dispositivos y cargadores originales Apple.
Devoluciones y Cambios:
Los productos adquiridos en iLux pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, sin daños y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original en perfecto estado.
En el caso de productos sellados, la caja no debe haber sido abierta.
El producto será inspeccionado técnicamente antes de aprobarse cualquier cambio o devolución.
No se aceptan devoluciones de equipos que presenten daños físicos (golpes, rayones, humedad, roturas) o signos de uso indebido.
Compras con envío a otra provincia:
En caso de reclamos por garantía de productos enviados fuera de nuestra localidad, el comprador deberá hacerse cargo de los costos de envío de la devolución para su evaluación.
Una vez recibido el producto, iLux tendrá hasta 15 días hábiles para brindar una respuesta, posterior a la inspección técnica correspondiente .Antes de despachar el producto, se solicitará una foto del paquete cerrado (con embalaje adecuado) como respaldo del estado en que es enviado.
Una vez recibido, iLux procederá a la apertura del paquete filmando el proceso completo en video, incluyendo la inspección visual y el procedimiento técnico de prueba del producto. Este material será compartido con el cliente como constancia de transparencia en el proceso de evaluación.
Importante:
iLux no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte del producto desde el cliente hacia nuestras instalaciones.
Tampoco se responsabiliza por robos, extravíos o daños durante el trayecto realizados por servicios de terceros (correos, transportes o mensajerías).
Recomendamos utilizar embalaje adecuado y servicios de envío con seguimiento y seguro.
Si tenés alguna duda o necesitás ayuda con un cambio, nuestro equipo está para acompañarte en todo el proceso.
